邮件收费为哪般

据报道，美国的民间垃圾邮件监控机构———“邮件滥用预防系统”（MAPS）在定期编制的RBL垃圾邮件黑名单上，有5％是中国的IP地址，被列入完全阻止名单的有国内著名的ISP：163．net、263．net等，中国的免费邮件服务商成了垃圾邮件的发源地！

不过，更令用户头疼的是许多邮件服务器经常出现邮件丢失、乱码、不能发送等服务问题。目前，国内拥有Email账号总数为6510万，收发邮件已成为中国网民上网的首要动机。但是国内的邮件服务实在无法令人满意。

有人将目前邮件存在的服务问题归结为“都是免费惹的祸”。一些网站对用户注册没有限制，对邮件发送者没有进行身份识别，致使免费邮箱为垃圾邮件制造者所利用。其实除了这些原因之外，从根本上说，还在于网站缺乏服务意识，在“注意力”理论的指导下，网站把吸引网民作为自己的终极目标，至于吸引了网民之后应该如何服务，许多网站并没有去过多地考虑。

网站到底为什么收费呢？一般的说法都是为了提供更好的服务。在263介绍收费邮箱的页面上，有这样几句话：“（收费电子邮件系统）采用更加尖端平台整合解决方案，配备专职网络工程师不间断维护，让您无忧无虑，享受沟通。”但对于人们普遍关心的垃圾邮件、邮件丢失问题，服务商并没有给出一个明确的承诺。笔者就这一问题采访263的赵刚时，他也承认从技术上说，出现问题是不可避免的，但目前263还没有承诺赔偿或其他具体的补救措施。同样，在联众的收费俱乐部里，也只是笼统地说提供更好的游戏环境和网络服务，至于具体好在什么地方，如何划分用户和网站的责、权、利，并没有一个明确的说法。由于大多数网站在提供免费服务的同时也声明不对服务质量负责，因此，即使用户对服务质量有意见也无从投诉。而据有关人士介绍，如果实行收费以后还出现服务质量问题，用户就可以投诉，要求赔偿。因此，在收费的同时却对服务质量含混其词，这样只会招来更多的投诉和纠纷。在对技术没有把握，对服务又不敢承诺之时，收费并不是上策，

从目前已经推出收费服务的网站来看，基本上都是免费和收费共存，不管是联众还是263首都在线的负责人都表示，收费服务和免费服务是针对不同层次用户群，推出收费并不等于要取消免费。

但不可否认，收费服务的推出将在一定程度上对免费服务形成冲击。网站为了推销其收费服务，自然要不断提高收费服务质量，而对于免费服务可能很少或不再提供升级服务。比如，263在线的收费邮箱，比免费邮箱“更安全、稳定、快速，容量更大”，并“具有身份认证功能”。同样联众游戏推出收费俱乐部之后，许多新开发的服务也都只是针对收费会员的。这样免费服务就基本上处于止步不前的地步，收费服务无形之中对免费服务形成了冲击。

有人算了一笔账：提供100万10M空间的免费邮箱，硬件方面仅服务器一项就至少500万元。服务器托管、带宽、流量等的电信费用每月开支也得10万元以上，技术维护人员大约每月需要10万元的开支，再加上网站宣传费、购买邮件系统软件费用等等加起来大概需要1000万元左右。在目前大多数网站融资无望，又缺乏其他赢利之道的情况下，网站想从收费中平衡财务收支也就不难理解了。

不过用户不一定会买收费的账。据统计，目前联众游戏的收费用户还不到免费用户的1％。263在线的网上调查显示，58．26％的用户不愿意为收费邮件付出“很低的费用”。中华网市场部的一位负责人说，收费邮箱能否被大多数网民所接受、收费信箱能否“战胜”免费邮箱，都是值得探讨的问题。